Es besteht kein Zweifel, dass der Erfolg eines online Unternehmens davon abhängt, dass die Benutzer Vertrauen in die Webseite und in das Unternehmen haben. In der wirklichen Welt haben wir die Möglichkeit, in einem Laden die Waren zu berühren, die Umgebung zu betrachten und mit den Verkäufern zu sprechen. Mit anderen Worten können wir alle unseren Sinne verwenden, um einen Eindruck davon zu gewinnen, ob der Laden ein seriöser Laden ist, mit dem wir Geschäfte machen möchten. Im Internet dagegen kann es sehr schwierig sein, die Seriosität eines E-Shops zu beurteilen, weil der Shop nicht physisch ist wie in der wirklichen Welt. Deswegen entsteht oft Unsicherheit unter den Verbrauchern.
Umfragen zeigten, dass 64% der deutschen Online-Käufer einen Kauf abgebrochen haben, weil sie sich nicht sicher fühlten (TNS Research 08/06). Ferner sagten im Jahre 2005 84% der Befragten in einer Umfrage von Forrester Research, dass sie nicht denken, dass die Geschäfte im Internet genug tun, um Ihre Kunden zu schützen (Lauri Giesen IN  Internet Retailer, März 2006: "Hand-holding: Fraud-weary consumers look for the seal of approval"). Tatsächlich gaben 24% der Teilnehmer auch an, dass sie gar nicht im Internet einkaufen, weil sie sich nicht sicher fühlen (ibid).

Solche Ergebnisse machen deutlich, wie wichtig es ist, dass die Besucher eines Online-Shops Vertrauen in die Webseite gewinnen. Denn Besucher mit einem stärkeren Vertrauen sind eher bereit, eine Handlung vorzunehmen wie z.B. einen Kauf, eine Anmeldung etc.

Wenn die Kunden die gut sichtbare, grüne Adresszeile sehen, wissen sie sofort, dass es sicher ist, auf der Webseite einzukaufen. Dies bedeutet, dass die Kunden sich sicherer fühlen und mehr Vertrauen in die Webseite haben, und damit steigen die Chancen, dass sie was kaufen, dass sie eine Email-Adresse eingeben etc.
EV SSL kann zu Wettbewerbsvorteilen führen. Hat Ihr Konkurrent Nummer 1 ein EV-Zertifikat installiert, empfielt sich, ebenfalls ein Zertifikat einzusetzen – sonst riskieren Sie, dass potentielle Kunden beim Konkurrenten einkaufen, weil sie sich auf deren Webseite sicherer fühlen. Wenn aber Ihre Konkurrenten noch kein EV-Zertifikat bestellt haben, kann es sich lohnen, neue Standards zu setzen in der Branche für Sicherheit im Internet.
Tatsächlich zeigen Untersuchungen, dass ein EV-Zertifikat mit der grünen Adresszeile Besucher häufiger zu Kunden konvertiert, die Zahl der abgebrochenen Verkäufe minimiert, den durchschnittlichen Verkaufspreis erhöht und die Kundenzufriedenheit steigert.

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